Tagastamis- ja vahetusreeglid

Iga Kidkido toode on loodud suure hoole ja armastusega. Kuna enamik meie toodetest on personaliseeritud või valmistatud eritellimusel, palume klientidel enne tellimuse kinnitamist kogu teave (nime õigekiri, suurus, värvivalik) hoolikalt üle kontrollida.

1. Personaliseeritud ja eritellimusel valmistatud tooted

Personaliseeritud tooteid (tikitud nime, initsiaalide või muude individuaalsete kohandustega) ei saa tagastada ega vahetada, välja arvatud juhul, kui toode on kahjustatud või kui oleme teinud vea meie poolt.

See reegel kehtib ka kootud, heegeldatud ja muude eritellimusel valminud toodete kohta, mis on valmistatud spetsiaalselt kliendi tellimuse järgi (näiteks individuaalselt valitud suuruse, värvi või disainiga kampsunid, mütsid, papud jms).
Kuna iga selline toode on valmistatud spetsiaalselt teile, ei ole nende tagastamine ega vahetamine võimalik, kui ei ole tuvastatud tootmisviga.

2. Standardtooted (ilma personaliseerimiseta)

Standardtooteid on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, kui need on kasutamata ja säilinud originaalpakendis.
Tagastamiskulud kannab ostja.

3. Kvaliteedigarantii

Kui toode on kahjustatud või on tekkinud viga meie poolt (näiteks tikitud vale nimi, suurus- või disainiviga), tagame tasuta vahetuse või raha tagastamise.

4. Täiendavad võimalused klientidele

Kui valitud suurus ei sobi või lõpptulemus ei vasta ootustele, ei ole kahjuks tagastamine võimalik.
Siiski püüame alati olla vastutulelikud ja pakume individuaalseid lahendusi — näiteks soodustust järgmisele tellimusele või uue toote valmistamist soodushinnaga.